牡丹江旅游
海南借力互联网+ 打造智慧国际旅游岛
2020-02-13 1157   来源: www.mdjtravel.com   作者: 中国雪城堡

海南利用“互联网+”打造智慧的国际旅游岛

更新时间:2017年3月6日[字体:大中小]

新华社吴茂辉张先昌

夯实基础,夯实智慧旅游基础,线上线下产业融合,创新营销模式。近年来,海南响应大众旅游时代的发展需求,并利用“互联网+”打造了一个聪明的国际旅游岛。 2016年,海南接待游客6023.6万人次,同比增长12.9%;旅游总收入672.1亿元,同比增长17.4%。

夯实基础,改善公共服务,夯实智慧旅游基础

如今,这是海南的旅游旺季。记者在三亚市天涯海角风景区入口处看到。许多游客下车后,他们没有排队买票,而是拿出了手机,并在各个乘客通道的门上扫描了QR码。席卷公园。 “能够在线购买门票非常好。我没想到连门票都不会被拿走。我不必排队买票就可以买到票。这太节省时间了。”湖南游客张女士说。

将代码扫描到公园中,这只是促进天涯海角风景区智能区建设的一小部分措施。作为海南智能景区建设的先锋,天涯海角景区已经实现了无线网络热点和视频安全监控,高清现实生活,360度虚拟现实,智能导游,停车场管理等功能的覆盖。通过智能服务,智能管理等模式。旅行经验和旅行质量。

对于智能旅行,我们必须首先解决游客轻松上网的问题。海南正在努力促进信息基础设施的建设。目前,它拥有347个重要的旅游公共场所,包括酒店,A级景区和旅游咨询服务中心。无线网络覆盖率超过95%。

在信息终端布局上,海南深化了软硬件系统功能的开发和应用。比如,海南省旅游委积极建设海南旅游官方网站,包括英语、俄语、日语7种语言版本,构建集信息、指导、服务于一体的综合旅游网络平台,并计划推出多语种搜索引擎,进一步提高服务质量和国际化水平。

在智能监控系统建设方面,海南逐步实现出入口、停车场等重点景区视频监控覆盖,方便应急指挥调度、运行监控和维护景区秩序。三亚市旅游警察支队自2015年成立以来,运用智能监控技术,共查处旅游案件202起。全市旅游投诉量同比下降近50%。

整合线上线下开发,打造新生态旅游圈

近年来,借助互联网技术,海南着力优化旅游经营环境,培育了一批“互联网+旅游”龙头企业。海南酷秀集团是海南“互联网+旅游”行业发展的龙头,2016年平台交易额20亿6亿元。

通过酷秀集团开发建设的服务应用平台,可为政府、景区提供在线订票、移动支付、电子门票入场、景区地图导航、自助导游等功能。岛上的旅游服务单位和游客。还可以建立诚信旅游和旅游投诉制度,为游客提供高效、优质、个性化的服务。服务。

通过移动互联网技术,海南努力细分旅游市场,深入挖掘旅游消费需求,为游客提供个性化、高品质的定制化服务。2015年,海南省旅游委与海南航空集团签署战略合作协议,共同开发导航产品,为游客提供度假、住宿、餐饮等服务,打造“线上,“线下体验”旅游消费模式。

为了提高旅游智能服务水平,海南还促进了平台与景区的深度融合。目前,全省有48个场所达到3A级以上,实现了互联网电子机票的销售。访客可以直接在携程旅行网,艺龙旅行网和阿里在线旅行社网站上下订单,并凭电子门票进入景点。

海南酷秀集团董事长王海峰说:“在互联网时代,只有整合发展,才能更好地满足游客的需求,提高旅游服务的满意度。”

创新营销模式,挖掘旅游消费潜力

石汉村海拔至少800米,素有“天冷”之誉,曾是海南琼中县最偏远,最贫困的村庄之一。如今,它已经实现了向原始生态休闲旅游村的辉煌转变,并已成为海南积极的引导社会资本。 “互联网+旅游”领域的成功范例。

通过引进优质企业,该村开发和经营具有特色的乡村旅游项目,集餐饮,住宿,露营,探险等旅游项目于一体,并通过微信公众平台,实现特色农业的线上线下销售。产品。 2016年,该村人口500余人次接待游客10万余人次,实现旅游收入1024万元,同比增长41%。

随着移动互联网的快速发展,旅游营销模式正在发生深刻的变化。 2015年底,海南省制定了“旅游+互联网”行动计划,并分别与腾讯,阿里比特和通城旅游签署了旅游服务和管理,在线旅游营销,旅游电子商务和旅游领域的战略协议。网络金融服务。在其他领域也进行了一系列合作。

为了推广海南特色产品和旅游服务,海南积极与电子商务平台合作。截至2016年10月底,海南与淘宝共同建立的“淘宝海南馆”共有301家商户,商品种类达1.8万多种,培育了三亚芒果,乐东木瓜,琼中绿等海南名牌。橙子。

在扩大旅游客源市场方面,海南利用新媒体开展精准营销,着力培养游客黏性,进一步提高营销准确性,同时坚持将传统促销与互联网促销相结合,以最大限度地提高旅游者的新需求。旅游市场。 2016年,在北京国际旅游博览会上,海南与新浪网共同策划了“旅游+互联网”新媒体网络推广活动,网络访问量达520万人次,取得了良好的效果。

作者:出处:新华社编辑:张金玲

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