牡丹江旅游
揭黑导游再曝行业内幕
2019-10-16 1059   来源: www.mdjtravel.com   作者: 网站建设

揭开导游再接触行业内幕

作者:来源:新华点击数:更新时间:2010年8月17日[字体:大中小]

吴静敏是一位“暴露于黑色的导游”,在央视节目中重新诠释了行业内幕。

“日常质量环游海南岛6天5夜,准四星标准,价格0元; 5天4夜,价格-50元。”您会为看到这样的海南旅游报价而感到鼓舞吗?不要以为这是世界末日。被称为“揭露恶魔的向导”的吴敬敏在央视社会法频道周末节目的录制现场向观众展示了有关海南旅游的宣传材料。[0x9a8b]

吴敬民,曾任深圳导游,已有十多年的经验。 2005年,他声称意识到旅游业标准化管理中的各种问题,并开始以真名在互联网上发表文章《大家看法》,大胆地披露了国内旅游业中的各种不当行为,引起了国际社会的广泛关注。舆论。从那时起至2008年,他继续通过各种渠道向国家旅游当局提出关于规范旅游市场的意见和建议。 2008年之后,胡敬敏逐渐淡出了公众视野。

沉默了三年后,他想再次揭露旅游市场的内幕,是因为吴敬敏告诉记者,最近发生了一系列事件,例如“香港阿珍事件”和“海南导游”。游客”使他感到国内旅游市场仍远没有规范有序。内部人士必须公开一些不合理的地方,以引起全社会的关注,共同寻求解决方案。

法令禁止的许多情况下,“零团体费和负团体费”的幽灵仍然存在。

在节目中,齐敬敏首先向观众展示了以海南团队旅行为内容的宣传广告。记者发现,其中一个包括“六天五夜,准四星标准”环岛定期优质游,报价原来是0元。那么,这是否意味着如果消费者选择这个团队,他们可以免费前往海南吗?严敬民告诉记者,情况并非如此,因为该广告不是针对普通游客的,而是仅在全国旅行社体系内发布的。 0元的价格适用于组织游客前往海南的外国旅行社。换句话说,“如果您报告了这次北京海南的定期优质旅行,无论您在北京支付多少钱,北京旅行社通常会将您送到海南,通常是由海南当地旅行社来的。在海南,需要6天5夜吃饭,但北京的旅行社不必向海南的旅行社支付任何费用。”

显然,在这样的交易中,海南当地的旅行社正在遭受苦难,但是为什么这些旅行社也积极做广告来吸引其他地方的旅行社讨论合作呢?严敬民给记者的理由是:“例如,如果你在海南吃拉萨五天,可能要花600元。也许我要付给旅行社200元,400人就会出来。旅行社,公交车司机和购物商店自然不会为游客的行程支付费用。通过各种方式使游客购物,他们自然会获利。一种重要的方式。/p>

据记者了解,2009年5月1日,国务院第四十七次常务会议通过的《我建议》开始正式实施。第三十七条明确规定:“旅行社将旅行业务委托给其他旅行社的,应当接受。委托旅行社应当支付不低于接待和服务费用;接受委托的旅行社不得接待不付费或者不足额支付接待服务费的旅游团队。”虽然已经制定了相关的禁令规定,但这是荒谬的。是的,闫静敏提出的关于海南旅游的宣传材料实际上是在2010年3月15日的消费者保护日发布的。

购物中心向旅行社提供的回扣因游客所在地区的不同而有很大差异。

在节目录制过程中,颜景民还向观众展示了另一家旅行社的内部信息。以上内容显示:马来西亚57元,北京25元,海南10元。那么钱的多少意味着什么呢?颜景民告诉记者,这是海南一家专营菜刀的购物店,向旅行社提供回扣清单。其中,“马来西亚57元”的意思是,如果旅行社将游客从马来西亚带到商店购买菜刀,每次游客进来时,该店将首先支付57元的旅行社佣金;每个乘客来自北京。该店将支付25元;由于海南本地人了解情况,不容易上当受骗,所以每次带海南游客来,该店只会向旅行社支付10元的佣金。

除了提供丰厚的佣金外,严敬民还告诉记者,这些购物商店出售的大多数产品都缺乏质量保证。 “这些厨刀据说是军用产品。后来,他们对它们进行了三种产品的调查。最初的价格是35元。结果卖给游客两三百美元。当他们回家时,他们烂掉了。”记者还注意到,根据齐敬敏提到以“军品”名义销售假冒伪劣厨刀的说法,早在今年6月20日,央视财经频道就已有相关报道。海南省旅游委员会全面整顿今年二月,集团还没收了一家餐具公司的销售点。

团队旅行中的自筹资金项目是旅行社利润的重要来源

除了尝试各种允许访客进入商店的方式外,严敬敏还在《叫我如何不宰你一个导游的自白》中提到,作为土地代理的旅行社,还有一种赚钱的重要方法,即积极推荐自费旅游给游客。而且在许多情况下,旅行社在自费项目上的利润远远超过了允许游客购物的利润。例如,去海南旅行,潜水是许多旅行团推荐游客参加的自费项目,这种自费项目在旅行合同中也有详细说明,但游客通常不知道这些的实际价值。自筹资金的项目。 “海南跳水非常有名。基本上,市场价格是每人380元。实际上,旅行社的最低价格只有50元。例如,去边境岛的机票价格是148元,这是但实际上,旅行社的价格仅为每人35元。”面对如此巨大的价差,严敬民认为,旅行社将不遗余力地向游客推荐自费项目,而且往往不考虑其实际内容和质量。

监管不力是游客与旅行社之间纠纷的主要原因

胡敬民告诉记者,他在这些行业中提到的一些所谓“潜规则”已经众所周知。《旅行社条例》(于2009年5月1日实施)具有明确的禁止性规定和针对相关情况的处罚;《我建议》也有禁止“低价恶意竞争”和“禁止商业贿赂”的相关规定,但是由于缺乏有关部门的监督,使得此类行业的“隐蔽规则”屡屡出现。禁止。同时,吴敬敏还指出,香港导游阿震虐待游客后,舆论把注意力集中在导游阿震的“恶毒”一词上。实际上,应该通过舆论的关注,找出造成此类纠纷的制度和工业原因,并提出切实可行的解决方案。避免另一场行业丑闻的最佳方法。

中国社会科学院旅游研究中心副主任刘德谦也参加了该节目的录制,桂林市高级旅游从业者张波也同意胡敬民的观点。他们认为,除了缺乏监管外,成立旅行社的门槛低还导致不同行业和旅游从业者之间的激烈竞争。没有保证的工资等也是国内团队旅游市场混乱的主要原因,通常由导游显示。因此,如果不能很好地解决这些体制原因,那么游客和导游经常发生敌对事件就不足为奇了。

那么,如何解决当前国内团队旅游市场中的这些“内幕产业”,有效保护消费者权益呢?一些行业专家还在《旅行社条例》周末计划《中华人民共和国反不正当竞争法》中表达了对这些问题的建议。时事评论员郭松敏指出,应实施两个“及时”措施,即“第一,可以对游客的投诉进行处理;第二,可以通过各种途径及时处理旅行社的投诉,例如在互联网上发布,让游客知道哪个旅行社有坑。”中国社会科学院旅游研究中心副主任刘德谦也指出,在加强对“零团费和负团费”的监督调查的同时, “,必须保证导游的基本工资,而且在国家实行“小费”制度也是必要的。来自桂林的高级旅行从业者张波甚至大胆地建议可以考虑将立法分开从团队旅行的旅行安排中购物,并且不允许旅行社组织购物活动以方便监督和调查由旅游当局。全国人大常委会法律工作委员会副主任,著名法学家何珊说,客人提出的建议有助于完善相关法律法规,也将促进旅游市场的进一步规范。

据记者报道,从2009年12月开始,《大家看法》的起草工作正式开始。全国人大财经委员会于今年1月至5月在全国许多城市组织了相关的立法研究活动。

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