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国航推出统一服务热线95583
2020-02-23 1372   来源: www.mdjtravel.com   作者: 横道河子东北虎

国航开通统一服务热线

作者:来源:新华社更新时间:2011年10月28日,[字体:大中小]

北京新华网10月27日电(记者林红梅)乘客们想了解中国国际航空的信息,因此将来不必拨打其他电话。国航正式启动国航新服务热线,统一了原服务热线,销售热线,智银会员热线,白金卡热线和客户关系维护中心投诉热线,并整合了热线服务电话,为旅客提供一站式服务。全面服务。

据国航相关负责人介绍,新的国航热线可以提供三种服务:第一类是常规服务,包括机票购买和换票服务,国航知音服务和商务旅行卡客户服务;二是特殊服务,包括白金卡专线,大客户专线等服务;第三是增值服务,包括酒店预订,中转服务,VIP旅客转乘等服务。

该负责人表示,国航致力于升级电话呼叫中心的功能,以使旅客能够以更便捷的方式获得更多信息和更好的问题解决方案。

他介绍说,国航热线提供24小时全天候服务,并且可以支持中文和英文服务。中国大陆可以直接拨打来访问国航热线。国外的乘客可以选择直接拨打国际服务热线,并且免收国际长途电话费。

(主编:张巍)

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