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上海迪士尼被指收取天价插队费 VIP团免排队
2020-02-11 776   来源: www.mdjtravel.com   作者: 宁安市火山口国

上海迪士尼被指控收取高价“削减费” VIP组跳过队列

更新日期:2018年2月5日[字体:大中小]

VIP团体仅需为免排队额外支付24,000元

上海迪士尼被指控收取高昂的“切割费”

尽管有寒风,上海迪士尼仍然拥挤。

陈女士和她的孩子们在“矮小雷车”的门口有一个两个小时的团队。即将被看到。原来有一群人从出口出来,直接插在他们前面。她和其他游客有些生气。向服务人员询问后,他们得知这是一个VIP组。他们可以跳过线并与他们一起玩。

之后,陈女士告诉《法制日报》,VIP组实际上是一个“切割团队”。为此,上海迪士尼获得了天价的“附加费”。她认为这种做法侵犯了其他游客的合法权益,也违反了服务合同。

记者登录上海迪士尼官方应用程序,发现有两种贵宾服务:一种是三小时导游,每人收费2700元,每组3人,最多8人;二是6小时的游览,每人收费3000元,人数是6至8人。

记者拨打了热线电话。工作人员介绍,贵宾游览费不包括门票。每个游览均配有指南。可以根据需要定制游览路线。您无需排队就可以选择游览时间。

随后,记者根据约会约定在星期六(星期六)上午9:30在社交平台上聚集了8个人,并在天堂镇门口与导游会面。

“总服务时间为6个小时,因为不需要排队,因此您可以播放所有规定的项目而不会花费太多,而且中间时间还包括午餐时间。”会议结束后,女向导开始了介绍注意事项。 “还有一点。非常重要的是,当安排每个项目排入队列时,如果遇到其他访客,您将等待并避免出现不愉快的情况。”

记者和追随者首先来到了``Speed Speed Wheel''区域。这是一个非常受游客欢迎的项目。有些与过山车相似,但是视觉,听觉和感官的影响要远远大于过山车。尽管时间还早,但进口部门已经安排了一个很长的团队,表明等待时间为2小时40分钟。

导游直接带记者离开出口。与导入相比,只有少数游戏结束了,记者经历了漫长的历程并到达了游戏站点。

指南中介绍了VIP团体券,现场工作人员直接安排进入游戏区的最佳位置。记者到位后,其他游客被允许进入。

几分钟后游戏即将结束。 “你能再玩一次吗?”问记者。

“只要你可以吃,它可以做几次。”向导笑着说。

因此,记者和其他三名成员再次比赛,或直接插在下一轮的最前沿。

这样,记者在11:30之前的两个小时内完成了三个游戏项目。向导带我们去吃了午饭。在餐厅里,记者随机采访了一些游客,他们中的大多数人说他们早上完成了一个游戏项目,并抱怨排队时间太长。

12点钟,花车巡游开始了,记者们被安排在最佳观看位置。这个位置被一条绳索隔开,没有其他游客被允许进入。

下午3:00,记者及其团队结束了对七个主要项目的访问,其中两个项目分别播放了两次。随后,迪士尼以“导游服务费”的名义开具了24,000元的发票。

该指南告诉记者,无论是工作日还是节假日,像她这样的30多个指南基本上都是满负荷运行的。但是迪斯尼将六小时的工作日限制为平日每天20天,节假日30天。就是说,仅VIP迪士尼就有很好的收入。

记者在公园里随机采访了一些游客。他们中的一些人不了解VIP团队的排队服务,一些人表示愤慨,另一些人表示理解。

来自北京的张先生购买了两天的联票,但只参加了四个项目。他说:“跳跃贵宾排队加剧了普通游客排队等候的痛苦。迪士尼的做法侵犯了普通消费者的权益。”

来自深圳的郭先生说:“这是因为排队的游客太多了,这种“排队跳跃”的诞生是不存在的,香港迪斯尼不是这种情况。上海迪斯尼应该考虑如何解决。这种困境,而不是从游客的苦难中赚钱。

华东政法大学副教授钟刚说,贵宾和普通游客应该建立两个系统。如果只有一个系统,则应在双方之间的协议中明确告知它们。

记者检查了机票背面的“旅游通知”,并通过互联网找到了迪士尼的“旅游通知”。他们没有发现迪士尼的要求“普通游客遇到贵宾团体时应履行回避责任”。

钟刚说:“如果平行的两套合同直接相交,应事先商定并告知。如果没有协议和通知,则直接牺牲普通游客的利益,以满足贵宾游客的特殊要求,谋取利益。那么就有违反合同的嫌疑。” (记者于东明实习生李南南)

作者:资料来源:《法律日报》负责编辑:张金玲

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