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调查:全国游客满意度持续提升
2020-01-02 1368   来源: www.mdjtravel.com   作者: 雪乡大雪谷

调查:全国游客满意度提高

作者:来源:新华网更新时间:2011年10月14日

新华社北京10月13日电(记者金晓曦)中国旅游研究院于10月13日发布了2011年第三季度全国游客满意度调查报告,显示全国游客满意度持续提高,第三季度游客满意度为“满意”水平。在50个样本城市中,苏州,厦门和黄山位居前三名。

调查显示,今年第三季度游客满意度综合指数为80.48,处于“满意”水平。其中,国内游客满意度为85.25,处于“相对满意”水平。国内团队游客和个人游客的满意度不断提高,尤其是个人游客的满意度得到快速提高,与团体游客的差距不断缩小。入境游客的满意度为85.19,也处于“相对令人满意”的水平。出境游客的满意度连续两个季度低于国内游客。

调查还显示,旅游服务业的满意度为76.02,处于“基本满意度”水平,比上一季度增长1.19,而游客对交通,购物和餐饮的满意度较低。

第三季度排名前十的城市是苏州,厦门,黄山,沉阳,成都,杭州,桂林,宁波,济南和无锡。后十个城市是三亚,福州,南昌,遵义,呼和浩特,拉萨,承德,乌鲁木齐,秦皇岛和延安。

“在大多数样本城市,游客满意度持续提高。”中国旅游研究院院长戴斌说,自今年以来,有47个城市的游客满意度不断提高。满意度较高的城市仍主要位于东部,但地区之间的差距已经缩小。第三季度满意度较高和较低的城市都具有东部,中部和西部城市。在满意度提高幅度最大的十个城市中,延安等西部城市中有六个在城市旅游环境的改善上得到了加强,游客满意度大大提高。

(负责编辑: Zhangjian)

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